Kollegaveiledning v. 1.0

Mål/Hensikt

  • Gjøre hverandre bedre
  • Bli bedre til å kommunisere

Ansvar

Hver enkelt ansatt på responssenteret

Beskrivelse

Hvordan gi konstruktiv tilbakemelding i kollegaveilednin.      

  1. Nøyaktig observasjon / registrering (medlytt/høre på lydlogg)
  2. Hva synes du at du gjorde bra i denne samtalen/situasjonen? (vær flink til å «hale ut» av kollegaen din hva som var bra)
  3. Dette synes jeg at du gjorde bra i denne samtalen/situasjonen (ref. til mal).
  4. Hva tenker/mener du at du kunne ha gjort enda bedre i denne samtalen/situasjonen
  5. Dette synes/mener jeg at du kunne ha gjort bedre (ref. til mal).
  6. Hvordan vil du jobbe videre med dette? (oppsummering skal gå på mye av det som var bra «fortsette med å….») Hva ønsker du av hjelp fra meg til dette? Hva synes du om måten du fikk tilbakemelding på i dag?

Det er viktig at man spør først, for så å gi uttrykk for egne meninger.

(Referanse: Birger Landmark, kurs mai 2017)

Henvisninger/Vedlegg