Terapeut ringer til Nav-Hjelpemiddelsentral for å få hastevedtak på hjelpemidler.

Terapeut sender søknad på hjelpemiddel i etterkant. 

Terapeut gir beskjed til pårørende om å rydde klart rommet dersom seng skal leveres ut. 

Terapeut lager henvisning i profil etter gjeldende henvisningsrutine

Terapeut som ikke har tilgang til profil ringer mottaket på 38144460

I henvisning må det formidles:

• Informasjon om brukers utreisedato og tidspunkt.
• På hvilket tidspunkt hjelpemiddelelet står klart for utkjøring på Nav-hms.
• Hvilke hjelpemidler det er snakk om. 
• Hvor hjelpemidlene skal leveres.
• Kontaktopplysninger til bruker eller pårørende med telefonnummer.
• Informasjon om rommet er ryddet klart dersom det er seng som skal leveres ut.  
• Informasjon om hvilken etasje sengens skal stå i, er det heis i bygget og om det er plass til sengen i heisen. 

Lage henvisning til tekniker for utkjøring

Mottak behandler skriftlige henvisninger og henvisninger som kommer pr telefon daglig etter gjeldende rutine.  

Mottak legger henvisning som kommer pr telefon inn i profil.

Mottak gir et tidspunkt for utkjøring innen 24 timer. 

I unntakstilfeller kan rutinen på tidsfrist avvikes. 

Mottak legger inn henvisnig i kalender som hastesak.

Mottak tar direkte kontakt med koordinator for å sikre at henvisning blir fordelt videre samme dag.  

Fordeling av henvisning for utkjøring

Koordinator tar tak i saken umiddelbart.

Saken blir fordelt videre til tekniker eller sjåfør med best kapasitet til å få utført jobben så raskt som mulig. 

Sjåfør/tekniker tar kontakt med bruker/pårørende så raskt som mulig etter mottatt henvisning for å avtale utkjøring av hjelpemidlene. 

Sjåfør henter hjelpemidlene på NAV-Hjelpemiddelsentral og leverer de ut.

Sjåfør/tSjåfør/tekniker gir en tilbakemelding til henviser.

Tekniker journalfører i profil at hjelpemidlene er utlevert.

Kan brukes i de tilfellene man ikke kan vente 1-2 dager på seng fra Nav.

• Terapeut sjekker at vi har beredskapsseng på lager.
• Sengene står innerst på korttidslageret.
• Merk beredskapssengen som velges med:
  • Dato for når sengen skal kjøres ut
  • Løpenummer i profil
  • Navn på terapeut
• Send digital søknad på seng og skriv inn i merknadsfeltet:
  • Det er tatt beredskapsseng til bruker
  • art.nr og serienummer på beredskapsseng
  • art.nr på madrass
  • Art.nr på trykkavlastende madrass.
• Lag henvisning til tekniker på hasteutkjøring av seng
• Lag sengeskjema eller skriv det i henvisningen.

• Enhet for rehabilitering, Administrasjon behandler henvisningen etter gjeldene rutiner for hasteutkjøring.

• Tekniker behandler henvisningen etter gjeldende rutiner for hasteutkjøring