Mål/Hensikt

Sikre at Responssenteret (videre RS) kan være i drift, selv ved mangel på helsepersonell i spesielle situasjoner

Ansvar

Avdelingsleder og fagkoordinator

Beskrivelse

OPPLÆRING:

Dette gjøres av operatør hjemme før man kommer:

• Gjennomføre e-læringskurs i HLR (nhi) https://kurs.nhi.no/helsefagarbeider/grunnkurs/hlr-basal-voksne/9b6b96e7-093a-51a6-a19f-293659dfe9ad
• Lese gjennomføre første del av e-læringskurs i velferdsteknologi (USHT)
• Lese opplæringshefte og rutine for UMO i EQS
• Se film om RS
• Gjøres seg kjent med svarprosedyren
• Kontrakt og taushetserklæring skal være underskrevet før opplæring begynner.

 

Alarmer med disse kontaktårsakene kan personell uten helsefaglig bakgrunn besvare:

Følgende gjøres på fysisk opplæring:

• En halvtime informasjon om responssenteret og hvordan tjenestene drives i kommunen
• 3 timer medlytt
• 3 timer der man tar alarmer selv og har en annen person på medlytt

 

RUTINE MOTTAK AV ALARM:

• Besvare alarmen på vanlig måte
• Avklar hva det gjelder
• Ved behov som er i vedlagt liste, hjelp bruker etter svarprosedyren
• Ved akutte og ikke avklarte behov si «et øyeblikk, jeg setter deg over til vaktansvarlig»
• Alarmen overføres ved å høyreklikke på «løsne» og velge den som er vaktansvarlig

RUTINE VAKTANSVARLIG:

• Fortrinnsvis være «på topp» og ta alarmer som blir sendt direkte til den
• Gi støtte og opplæring til nye
• Ta alarmer ved behov

Konsekvens

En konsekvens av dette kan bli lavere svartid og redusert kvalitet, men følger man rutinene vil sjansen reduseres til et minimum.

 

Henvisninger/Vedlegg

• Svarprosedyren
• EQS
• Opplæringsskjema
• Filmer