Hensikt
Rutinen skal sikre at ansatt vet hvordan de skal opptre dersom innbygger truer med å ta sitt eget liv eller truer å ta andres liv (ikke ansatt ved Innbyggertorg).
Rutinen skal sikre at ansatt vet hvordan de skal opptre ved bekymring overfor innbygger.
Dette dokumentet gjelder alle ansatte ved Innbyggertorg.
Arbeidsgiver har ansvaret for gjennomføringen.
Innbyggertorg hjelper mange ulike innbyggere, og innbyggerne oppsøker Innbyggertorg med forskjellig utgangspunkt.
Noen innbyggere kan formidle til ansatt ved Innbyggertorg at de ønsker å ta sitt eget liv. Noen innbyggere kan fremsette trusler om å ta andres liv. Det kan også oppstå tilfeller av trusler via brev, e-post og telefon.
Ansatte ved Innbyggertorg møter innbyggere som man blir bekymret for. Innbygger kan ha en atferd og fremtoning hvor vedkommende viser manglende evne til å ivareta seg selv, formidle behov for hjelp eller ta imot hjelp eller ivareta egne interesser.
Den eller de ansatte som mottar trussel om selvmord eller trussel om å ta andres liv har ansvaret for mottatt informasjon, inntil informasjonen er videreformidlet til leder.
Den eller de ansatte som oppfatter en bekymring for innbygger, har ansvaret for observert og/eller mottatt informasjon, inntil informasjonen er videreformidlet til leder.
Ansatte ved Innbyggertorg skal ikke foreta en vurdering av selvmordsrisiko, risiko for trusler mot andres liv eller alvorlighetsgrad ved bekymring.
Leder skal formidle informasjonen til riktig instans, slik at ansvaret er ført videre og Innbyggertorg kan avslutte saken.
Dersom en bruker fremsetter en trussel, er det viktig å notere ned konkret og ordrett mest mulig informasjon, umiddelbart etter hendelsen. Ansatt skal notere personopplysninger og hvis mulig, opplysninger om fastlege.
Informer nærmeste leder umiddelbart, og meld avvik eller uønsket hendelse i Kvalitetssystemet:
Når leder har mottatt informasjon om trussel eller bekymring, skal leder vurderer om fastlege skal varsles.
For å sikre at informasjon kommer frem skal fastlegen kontaktes per telefon.
Dersom det ikke er mulig å finne opplysninger om fastlege, skal kommunelege varsles:
Priscilla Hilton (kommuneoverlege) tlf. 90 98 22 44
Styrk Fjærtoft Vik (kommuneoverlege) tlf. 46 93 16 86
Atle Kristensen (lege) tlf. 48 03 09 25
Thor Harald Christiansen (lege) tlf. 47 62 06 06
Dersom trussel mottas etter ordinær arbeidstid, varsles legevakt tlf: 116 117
Leder vurderer om politi må varsles ved Kristiansand politistasjon tlf. 38 13 60 00
For kontakt med Kristiansand politistasjon utenfor åpningstidene tlf. 02800
Ved nød: tlf. 112
Dersom bekymring oppfattes etter ordinær arbeidstid, skal informasjonen videreformidles til leder pr. e-post. Leder vil vurdere varsling neste arbeidsdag.
Skriftlige trusler håndteres på lik linje som andre trusler.
Ved trusler og reell bekymring for liv og helse vil taushetsplikten vike for avvergingsplikten.
Se ellers Kvalitetssystemet.
Beredskapsplan kultur og innbyggerdialog:
https://kristiansand.extend.no/cgi-bin/document.pl?pid=nyekristiansand&DocumentID=2442
I beredskapsplanen finner du tiltakskort 6 om alvorlig tilsiktet hendelse:
https://kristiansand.extend.no/cgi-bin/document.pl?pid=nyekristiansand&DocumentID=2442#6%20Alvorlig%20tilsiktet%20hendelse
Tiltakskort 7 om stille varsling:
https://kristiansand.extend.no/cgi-bin/document.pl?pid=nyekristiansand&DocumentID=2442#7%20Stille%20varsling
Tiltakskort 8 om truende personer i publikumssone:
https://kristiansand.extend.no/cgi-bin/document.pl?pid=nyekristiansand&DocumentID=2442#8%20Truende%20personer%20i%20publikumssoner