Hensikt
Kunne åpne og ha god service på turistinformasjonen på cruisekaia.
Dette dokumentet gjelder ansatte som jobber på cruisekaia i turistinformasjonen.
Arbeidsgiver har ansvaret for gjennomføringen.
Vi har eget turistkontor på cruisekaia, Pier 10 på Lagmannsholmen.
Det finnes en nøkkelboks ved hushjørnet til høyre for døra, koden er postnummeret til dokumentsenteret på Nodeland.
Det henger også en i nøkkelskapet i hovedskranken, Randi har i tillegg en og Helle har en. Det er viktige systemnøkler som vi må passe godt på. Nøkkel går til inngangsdøra. Egen teknikk for å låse igjen, dørvrider må vris helt opp og holdes der mens man vrir nøkkelen rundt.
Dobbeltdøra mot plassen åpnes helt, begge sider her. Husk å låse den når du går. Det er varmepumpe til bruk hvis veldig kaldt, vi kan da gå inn og varme oss litt av og til.
Toalettene benyttes av det personalet som jobber på kaia: folk i suvenirbutikkene, vakter, guider og oss. Kodelås *57#1705. Det er IKKE toalett for passasjerene. De henvises til skipet eller til toalettene på Fiskebrygga.
Vann til kaffemaskin og vannkoker må hentes på toalettet. Skyll godt kannene etter deg når du går for dagen. Si ifra hvis det begynner å gå tomt for kaffe/te og annet tilbehør.
Det er egne cruisekart som finnes på flere språk: tysk/ engelsk og av og til spansk/ italiensk. Pass på at det alltid er noen kartonger av hvert og gi beskjed hvis det nærmer seg tomt. Kartene fylles i beholderne som er til det bruk og settes ut på passelig plass til passasjerene.
Ellers setter vi ut to stk beachflagg og et reklamestativ for Domkirka samt de små grønne bordene og stolene. Sett flagg i holderen på veggen og ta ut putene til benken.
Rydd opp når du går, tøm søppel, fyll opp brosjyrer og kart og sjekk at vi har nok brosjyrer og kart til neste dag/anløp.
Sjekk hvor strømmen går og stå der det er mest folk, ta med beholderen med kart, alle er på hjul. Foruten å dele ut kart, er vi behjelpelig med alt av spørsmål om byen og regionen og svarer så godt vi kan. En del aktuelle brosjyrer for museer etc. finnes også inne. Vi bestiller også gjerne taxi hvis noen ønsker det.