HsPro, support v. 1.1

Hensikt

  • Hjelpe den enkelte ansatte til å be om hjelp/support på lavest mulig nivå.
  • Avlaste support slik at det er riktige saker som løftes oppover i systemet.

 

Gjelder for

Alle ansatte som bruker journalsystemet VISMA HsPro.

Ansvar for å gjennomføring

Alle ansatte som bruker journalsystemet VISMA HsPro.

 

Beskrivelse

Hvordan får den enkelte ansatte hjelp i HsPro?

  1. Dersom det er en funksjonalitet du lurer på i HsPro kan du:
  • Sjekke brukermanualen i HsPro. Manualen er alltid oppdatert og finnes under fanen som er markert med rød ring i bildet. Manualen har de samme overskriftene som du finner på de ulike fanene inne i HsPro.
  • Eller du kan finne en e-lærings video i Glup

HsPro.JPG

  1. Dersom du fortsatt trenger hjelp må du kontakte superbruker på ditt Familiens hus.
  2. Dersom superbruker ikke kan hjelpe, kontaktes systemansvarlige primært via mail: Oppvekst.HsPro.Hjelp@kristiansand.kommune.no
  3. Dersom systemansvarlige ikke kan hjelpe, melder de saken videre til VISMA supprt.

 

Vedlegg og referanser

 

HsPro, e-læring- Glup