Varsel om opphør av tjeneste - prosedyre v. 1.0

Hensikt

Å sikre brukers rettigheter i forbindelse med avlsutning / opphør av en tjeneste, jmf. Forvaltningsloven § 16.

 

Gjelder for

Forvaltning og koordinering

Hjemmetjenester og rehabilitering

Livsmestring

Private leverandører av tjenester

 

Ansvar for gjennomføring

Utfører melder til Forvaltning og koordinering ved uenighet om opphør av en tjeneste.

Forvaltning og koordinering kan også ta initiativ til varsel om opphør.

 

Beskrivelse


Saksbehandler mottar BE notat fra utfører der det vurderes avslutning av tjenesten, men det fremkommer at bruker er uenig i dette, og mener han/hun fortsatt er i behov av tjenesten.

Rutinen videre er da som følger:

  1. I utgangspunkt er det avdelingskontakt som følger opp dette. Hvis det er en sak som er kjent for saksbehandler, følger saksbehandler opp.
     
  2. Avdelingskontakt/saksbehandler sender ut brev med varsel om opphør av tjeneste.
    Brevet må inneholde bakgrunn for varselet og informasjon om at bruker har frist på 3 uker til å gi en skriftlig tilbakemelding.
     
  3. Dersom ingen tilbakemelding bør en ringe bruker for å sjekke om varselet er mottatt.
     
  4. Avdelingskontakt/saksbehandler vurderer mottatte/innhentede opplysninger og vurdere behov for hjemmebesøk.
    Deretter fattes det vedtak med ordinær klageadgang.
     
  5. Ved vedtak om opphør av tjeneste informeres det om avslutningsdato.

     

Forvaltning og koordinering kan i en saksbehandlingsprossess vurdere at en tjeneste bør avsluttes. 

Rutinen videre er da som følger:

  1. Saksbehandler sender ut brev med varsel om opphør av tjeneste.
    Brevet må inneholde bakgrunn for varselet og informasjon om at bruker har frist på 3 uker til å gi en skriftlig tilbakemelding.
     
  2. Dersom ingen tilbakemelding bør saksbehandler ringe bruker for å sjekke om varselet er mottatt.
     
  3. Sakbehandler vurderer mottatte/innhentede opplysninger og fatter vedtak med ordinær klageadgang.
     
  4. Ved vedtak om opphør av tjeneste informeres det om avslutningsdato.

 

MERK - Det er spesielle regler ved oppsettende virkning jmf Forvaltningsloven § 42.

 

Vedlegg og referanser

HM - Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven)