1.Hensikt 

Sikre drift og vedlikehold av Easy Cash betalingsautomatene  

 

2. Gjelder for

Parkeringsenheten.

 

3. Ansvar for utførelse 

Ansvar	Nr.	Aktivitet
Avd Leder		Ansvar for drift og opplæring
TDS		Legge inn nye billetter, løse myntforkiling, løse seddel-blokkering, Re-starte betalingsautomat «Remote» fra TDS.
Tekniker		Alt over, Hopper 1-6 feil/etterfylle mynt, korrupte filer (swarco), «Gjenopprette» feil, «Rekonfigurere» fra display, slå strøm av og på, Re-starte Kortleser, Skifte Hovedkort, få ut feil montert mynt boks.

 

4. Beskrivelse

Nøkler 

•   Automat-nøkkel og «Håndtak» for åpning av dør til betalingsautomat hentes i nøkkelskap i «teknisk rom».  
• «Tømmenøkler» utleveres av Formann Kontroll og håndheving ved behov og må signeres inn/ut. 
• «Hoppernøkkel» utleveres av Formann ved behov, og må signeres for.

 

Instrukser og prosedyrer.

Åpne automat dør  - instruks

1. Sett i nøkkel og vri til høyre. 
2. Sett inn «håndtak» og vri til høyre (uten å treffe nøkkel)
3. Dør åpnes og låses i åpen posisjon av en "sperrehake" oppe til høyre.

 

Display- Innlogging  - instruks

1. Ved Display- trekk ut fjærbelastet låsepinne 
2. Sving ut Display 
3. Bruk data-mus; velg ditt navn på display. 
4. Bruk tastatur; skriv din Pin Kode. 
5. Bruk data-mus; klikk «OK» på Display. 

 

Ref Swarco hefte: 

Når døren åpnes må man logge seg inn innen 30 sekunder ellers utløses alarmen. Om alarmen utløses kan du logge deg på for å avslutte alarmen, eller avslutte den fra styresentralen. 

 

Om feil kode slås 3 ganger sperres man 1 time. 

Om PCI-modul er aktivert og passordet er gått ut ser man ikke navnet i automaten og det går derfor ikke å logge seg på. 

Lukke Dør - instruks

1. Display tilbake til låst posisjon 
2. Tastatur og data-mus på plass 
3. Løft sperrehaken forsiktig og fjern den fra låseposisjon 
4. Lukk døren 
5. Lukk døren med dørhåndtaket 
6. Bruk nøkkelen til å låse døren- vri mot venstre en (1) omdreining.  

(Alarm aktiveres hvis den vris mer enn 1 omdreining) 

 

Når Alarmen går 

Alarmen høres høyt og tydelig- ingen tvil når det skjer. 

 

Typiske feil- Alarmen starter: 

• Dør åpen uten at pin kode mottas av automat. 
• Pin kode skrives feil 3 ganger 
• Velger eget navn, klikker ENTER (og får dermed ikke mulighet for å skrive inn PIN kode) 

 

• Teknisk personell kan slå av alarm på Betalingsautomat ved å slå av automat på bryter.  
• TDS/Teknisk Koordinator/ Teknisk personell kan slå av alarm via Skidata på «TDS»/teknisk rom (gml vaktbua) på Slottet / «teknisk-rom» i U2 Gyldengården.  
• Radioforholdene er dårlige i P-Husene, ring TDS, eller noen på teknisk verksted for å få hjelp.  

 

 

Stanse alarm - instruks

Ved betalings automaten 

1. Stans alarmen på display  
2. Velg Gjenopprett 
3. Velg ditt navn 
4. Tast din kode 
5. OK. 

 

Via PC (Skidata baksystem): 

1. Klikk på den betalings-automaten som har Alarm  
2. Høyreklikk for å få opp meny 
3. På meny velg: «Stans Alarm» 

 

Sette inn billetter - instruks

1. Fjern resten av remsen med billetter fra beholderen. 
2. Plasser en ny billett-bunke i beholderen. 
3. Sett den første billetten i remsen i billett-inntaket på baksiden- baksiden av billetten skal peke mot deg. 
4. Billetten trekkes inn automatisk. 

Ta ut og åpne Seddel-leser - instruks  

Sedler leses i «Seddel-leser». 

1. For å ta ut seddel-leser presses den fjærbelastede stangen på undersiden boksen opp og enheten tas ut. 
2. Får å åpne selve seddel-leser, presses det gule dekselet mot deg og dekselet åpnes. 

Skifte Seddel boks- instruks

Seddelboksen sitter under seddel-leser og her lagres sedlene. 

1. Tømmelag har «tømmenøkkel»
2. Lås opp låsen med "tømmenøkkel"
3. Ta ut full seddelboks ved å trekke den rett ut.
4. Plasser en tom seddelboks på samme sted og trykk den inn på plass
5. En malende lyd er normalt når boksen er på plass.
6. En "Skrape" lyd tyder på at tannhjul ikke er i skikkelig inngrep, trekk ut boksen igjen og sett den på plass igjen.

Myntboks

Link til detaljert rutinebeskrivelse:  Automater Easy Cash Myntboks bytte P-Hus Slottet

-Myntboksen inneholder mynter som ikke går i Hopper. 

-Myntboksen hviler på fire bolthoder på en styreskinne og tipper nedover når de to fremste går ut av styreskinnene. Myntboksene kan være ganske tung når den er full, bruk derfor begge hender når den trekkes ut. 

 

 

Skifte Myntboks- instruks

1. Lås opp låsen med «Tømmenøkkel». 
2. Ta tak i håndtaket og trekk myntboksen  mot deg.
3. Støtt boksen med den andre hånden, den kan være tung.
4. Trekk myntboksen helt ut.
5. Klikk så «OK» på display. Dette medfører at det skrives ut en "tømmebillett" som viser beløpet i Myntboksen og tas med inn
6. Sett inn en tom myntboks og skyv den innover. 
7. Når det butter mot er pinnen på boksen kommet til der sporet svinger oppover. 
8. Press nedover på håndtaket for å vippe myntboksen opp i bak kant og skyv den bakover til den ikke kommer lenger.
9. Lås med tømmenøkkelen. 

Når boksen «løftes» opp i bakkant, er det en stang som går ned i hullet på myntboks luken og når myntboks skyves videre åpnes luken så myntene faller ned i boksen. 

Det har skjedd at myntboksluken ikke åpner og da «stuker» pengene seg fra myntboks og helt opp til mynt tester før feilen rapporteres i systemet 

 

Hopper 

Det er 6 lagre med vekslepenger for de ulike valørene: 1 kr, 5 kr, 10 kr, og 20 kr mynter. 

Når mynt slippes på automat av kunde faller noen mynter nedi Hopper, når kunde betaler for eksempel dagsparkering a 99 kr med en 100 kr seddel, gis 1 kr i vekslepenger fra Hopper 1-6.

Derfor vokser og synker antallet mynter i Hopper hele tiden, og på TDS pc-skjerm vises varselet «Hopper Min» og «Hopper max». 

Dersom det er tomt for mynt i Hopper 1-4 og det trengs 1 kr eller 20 kr til vekslepenger, så er det to ekstra Hoppere (Hopper 5 og Hopper 6) som gir vekslepenger til kundene. Disse ekstra lagrene fylles ikke opp igjen og må etterfylles. 

 

 

 

 

Hopper 1, 2, 3 og 4. 

Hopper er en kasse med hjul i bunnen med hull som myntene legger seg nedi, hjulet snurrer rundt og avleverer riktig antall mynter til vekslepenger. 

 

«Hopper feil» - prosedyre

Sannsynligvis har mynter/fremmedlegeme kilt seg så hjulet ikke snurrer som det skal.  

1. Tøm aktuell Hopper for mynter
2. Snurr på hjulet og fjern eventuelt fremmedlegeme
3. Legg myntene tilbake (ikke stable, de skal ligge "hulter til bulter")  
4. På Display og menyen «Feil og Varsler»- klikk på «Gjenopprett» og feilen skal være borte fra displayet. 

 

   

      

 

Hopper 5 og 6. 

• Venstre Hopper = Hopper 5 
• Høyre    Hopper = Hopper 6 
• Hopper 5 og 6 inneholder 1 kr og 20 kroner, disse «lagrene» etterfylles ikke ved bruk som Hopper 1-4 og vil gå tomme for mynter,- og må derfor etterfylles fra tid til annen. 

 

Etterfylle Hopper 5 og 6- instruks

1. Signer ut Hopper-nøklene hos Formann.   
2. Lås opp Hopper-dør. 
3. Hopper boks trekkes rett ut- NB: Kontakt-pinner på baksiden. 
4. Myntene slippes ned i et hull på toppen. Ingen stabling eller systematisering, de legger seg til rette selv.  
5. Sett Hopper på plass. 
6. Lås Hopper-dør. 
7. Skriv inn Hopper Beholdning. (se kapittel: «Legg inn pengebeholdning») 
8. Oppdater «Automat LOGG» 

 

         

           

 

 

Rengjøre Mynt renne

Dersom myntrennen er full av støv og skitt øker friksjonen mot myntene og de kan stanse opp før de kommer ut i vekslepengeskålen.

 

Rengjør myntrennen ved å bruke spray som gjør rennen ren og glatt, som feks E-B-S.

• Nederste del kommer man greit til uten å gjøre noe ekstra, den øverste myntrennen må man derimot åpne "hopper døren" for å komme til. 
• Åpne "hopper døren".
• Dra ned fjærbelastet tapp på undersiden av hopper brettet på høyre side.
• Trekk ut brettet med hoppere og myntrenne.
• Rengjør myntrenne.

  

 

Bank-kortleser 

• Bank-kortleser er standard og tar Visa og Master Card. 
• Bank-kortleser har egen strømforsyning, derfor restartes den ikke når man «restarter remote" via Skidata eller på bryterene. 
• Derfor må den restartes for seg selv. 
• Det kan gjøres via stikk-kontakt, men også ved å trekke ut kabelen på baksiden, den som sitter på en hvit kontakt (se bilde). 

 

 

I forbindelse med feilmelding: «Forbindelsefeil kredittkort terminal».   

Restart av Bank-kortleser- prosedyre

1. Trekk ut hvit kontakt på baksiden av kortleser. 
2. Vent et minutt. 
3. Sett på plass hvit kontakt igjen. 

 

 

Typiske feil

Sette inn billett feiler

Feilkode: «Snu billett»  

Løsning: Papir støv/skit på glassene som skal lese billetten, fukt papir med isopropanol og tørk over glasset.  

 

 

Billett kommer ut igjen 

Feilkode: «Kan ikke leses» 

Løsning: Rens leser som beskrevet over 

 

Feil: «Billett forsvant/kom ikke ut igjen».  

Løsning: Sjekk om billett ligger bakerst i boksen. Det skjer dersom billetten har en liten brett på hjørnet som «stuker» i mot på returen, systemet vil prøve å skyve billetten ut noen ganger før det gir opp og «legger» billetten i kassen bakerst. 

 

 

Feilkode:  «Myths feil» på TDS. 

Løsning: 

• Sjekk om det er mynter i innkast.  
• Løsne myntleser (svart boks)  
• Sjekk om det er mynter i spaltene på undersiden av myntleser. 
• Er det veldig fullt med mynter, se inn i spalten over selve myntboksen, hvis det ligger mynter der er det tegn på at luken i myntboks ikke har åpnet seg ved installasjon noe som medfører opphopning av mynter hele veien opp til myntleser. 

 

NB:

Mynter som hentes ut i forbindelse med myntforkiling legges i en pose i «myntkassen» til formann, og på notat blokken i «myntkassen» noteres dato, P-Hus, automat nr, sum og signatur. 

 

 

Feilkode: «Myntklaff defekt» 

Løsning:

• Åpne Hopper døren. 
• Myntklaffen er rett frem, og kan sees at den vipper ut og inn- altså fungerer som den skal. 
• På myntklaffen er det en leppe som skal gå inn i et spor på en liten brakett, der sitter også fotocellen. 
• Problemet kan være at leppen ikke går inn i sporet slik at myntklaffen dermed ikke er i posisisjon. 
• Vri på brakettene med sporet og fotocellen slik at leppen på myntklaffen går inn i hverandre. 
• Gå på Feil og Advarsler, klikk «Gjenopprett» og sjekk at myntklaff feilen er borte. 

 

Feilkode: Billett går ikke inn i automaten- ingen feilvarsler. 

Sannsynlig feil:

• Ødelagt Thermohode. 
• I en søyle vil et ødelagt Thermohode gi feilmeldingen: «Thermohode ødelagt»,  
• I Easy Cash og Power Cash gis ikke den feilkoden! 

 

1. Løsne 2 kontakter fra Thermohode. 
2. Skyv frem en grønn spake på hver side av Thermohode. (vær forsiktig) 
3. Skyv Thermohode oppover og ut av sporet- den er løs. 
4. Sett inn nytt hode og monter i motsatt rekkefølge av det over. 

 

                 

 

 

 

 

Feilkode: «Kunde får ikke ut igjen billetten». 

Løsning:

• Så ikke noe galt når døren ble åpnet. 
• Åpnet Billett leser- Rullene var fullstendig smeltet, se bilder. 
• Gumme rullene er myke rett før de går i oppløsning, det er eneste måte å oppdage og forhindre at de smelter helt og «griser» til innvendig. 
• (Forklaringen som er gitt er at det skyldes reaksjon pga eksos og gummiblanding........tja......) 

 

Feilkode: - «Forbindelsesfeil» (TDS). 

Løsning:

• Kunder ringte og klaget over at billettene forsvant inn i automaten. 
• TDS kjørte «Remote Restart» 2 ganger uten at det hjalp. 
• På Easy Cash display står følgende feilkode: 

 

• Kort terminalen «restartes» for å se om det er en feil i selve betalings terminalen til bankkort (Se restart kort terminal lenger oppe). 
• Fremdeles samme feilmelding: 
• Løsning:Kjør en «Konfigurering» (velges i menyen). 
• Feilkode forsvinner fra «Feil og Advarsler». 

Feil: Kunde satt inn billett, betalte med kort- Easy Cash restartet av seg selv

Løsning:

• Mistanke om «korrupt fil» i systemet. 
• Gå inn på menyen, velg «PENGEBEHOLDNING» og «VIS LAGERBEHOLDNING»  
• Ta bilde av pengebeholdningen for alle valører og Hoppere, fordi dette skal legges inn igjen. 
• Telefon til Skidata support, forklar symptomer og mistanke om korrupt fil. 
• Skidata vil «rename» korrupte filer og gi beskjed om at det er gjort. 
• Restart Easy Cash på bryter for å laste ned nye «rename» filer. 

 

 

 

 

Legg inn pengebeholdning - instruks

1)  Klikk på «MYNT» og « HOPPER NIVÅ KORRIGERING». Legg inn summene på hver linje i henhold til valør (1,- 5,-10,- 20,-).

 

 

 

 

2) Klikk på «MYNT» og «MYNTBOKS NIVÅJUSTERING» 

    

3) Klikk på «PENGESEDLER» og «SEDDELBOKS NIVÅJUSTERING» 

 

 

4) Klikk på «PENGEBEHOLDNING» og «VIS LAGERBEHOLDNING». 

 

 

 

5) SJEKK TOTALSUMMEN.  

• Den SKAL være lik totalsum på bildet som ble tatt før jobben startet.  
• Er de identiske så er jobben FERDIG. 
• Hvis avvik, sjekk tallene på bildet og korriger. 

 

 

 

 

Skifte Hovedkort 

Oppgaven tar fort drøye fire timer til sammen, men man trenger ikke være til stede hele tiden. 

 

For-arbeid 

Ta bilde av pengebeholdning på automaten før strømmen slås av, for disse summene skal lastes inn når hovedkortet er skiftet. 

          

 

Skifte Hovedkort

Ta ut gammelt Hovedkort - instruks

1. Hovedkort sitter på bakveggen. 
2. Det forenkler prosessen dersom «Lese og Skriver enheten» fjernes først.  
3. Det gjøres ved å vri det grønne håndtaket på siden bakover så enheten løsner fra kontakten, løft den forsiktig ut. 
4. Billett oppsamleren som sitter bakerst bør også ut, løsne fire skruer og løft den ut. 
5. Ta bilde av hovedkort med 13 ledninger.  
6. Løsne ledninger fra hovedkortet.  
7. NB, midt på kortet nede ser det ut som 1 hvit ledning, men det sitter også en svart ledning bakenfor denne. 
8. Hovedkortet er festet med klips, bruk tang og klem klips sammen 
9. Trekk hovedkortet forsiktig ut, nå er det løst. 

 

 

 

Sett inn Nytt Hovedkort - instruks 

1. Nytt kort monteres på klipsene på bakveggen, hovedkortet trykkes på plass. 
2. Sett på plass kontaktene, sjekk med bildet som ble tatt før nedmontering hvor de skal monteres. 
3. Når alle ledningene er på plass, slå på automaten. 
4. Kontakt Skidata for at de kan sette i gang en innlastingsprosess som tar 1-2 timer, lukk automat døren, sett en «Midlertidig ute av drift» lapp over kortleseren, og vent på tlf fra Support. 
5. Når Support ringer og sier nedlastingene er fullført, må pengebeholdning legges inn igjen  
6. (se forrige avsnitt).  
7. Bruk bildene som ble tatt før strømmen ble slått av. 
8. Når de ulike valørene er lagt inn, sjekk så at total summen er identisk før og etter. 

 

 

 

Vedlikehold 

Ref Swarco hefte 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Rense Coder Basic (Skriver-enhet og Strekkode-enheten 

 

Åpne strekkodeleserenheten 

Fjern smuss og støv med trykkluft. 

 

 

5. Definisjoner

 

6. Vedlegg og referanser