MÅL:

• Hensikten med tiltakskortet er å iverksette rask og presis krisekommunikasjon med aktuelle flerkulturelle miljøer i Kristiansand kommune. 
• Sikre at korrekt og relevant kriseinformasjon når ut til de aktuelle flerkulturelle miljøer. 
• Sikre at kommunen får informasjon fra de flerkulturelle miljøene. 

 

Ansvar:

Kriseledelse, Kommunedirektør, kommuneoverlege eller beredskapssjef kan beslutte om det skal etableres egne tiltak for å ivareta god og effektiv krisekommunikasjon. 

Beredskapssjef eller annen arbeidsutvalgsrepresentant (AU) fra kommunikasjon har ansvaret for å koordinere internt (tolketjenesten, kommunikasjon, kultur og innbyggerdialog), og eksternt med andre beredskapsorganisasjoner. 

Hvordan:

Ved inntruffet uønsket hendelse skal det vurderes å oversette rettet budskap/krisekommunikasjon, til språkene som benyttes av de ti største flerkulturelle gruppene i Kristiansand kommune:

Arabisk	Polsk
Tigrinja	Tyrkisk
Somalisk	Farsi (persisk)
Russisk	Vietnamesisk
Sorani	Kurdisk-Kurmanji

I tillegg skal budskapet oversettes til engelsk, fransk og spansk. Eventuelle andre språk det vil være hensiktsmessig å inkludere ut ifra situasjon skal også tas med. 

Ved behov for å oversette informasjon og opprette kontakt med flerkulturelle miljøer skal:  

• Tolketjenesten benyttes til å oversette budskap. 
• Informasjon legges ut på kommunens hjemmeside. 
• Opplyse om eventuelle kontaktpunkter i kommunen som kan benyttes av befolkningen (e-post, kontaktperson, tlf.nr.) 
• Tiltak loggføres før de gjennomføres. 

Ut ifra krisens typologi skal det vurderes:  

• Invitere dedikert ressurs fra tolketjenesten inn i AU. 
• Om informasjon/budskap sendes ut ved bruk av e-postliste (vedlegg). 
• Å be flerkulturelle nettverk videreformidle informasjonen via sine sosiale medier (SoMe), også vurdere rollemodeller for videreformidling av informasjon.  
• Om informasjonen skal formidles gjennom andre medium enn skrift (Film, lyd). 
• Oppslag av plakater/informasjonsskriv på flerkulturelle butikker og samlingssteder. 
• Å opprette/ ta i bruk eksisterende kontakter i aktuelle flerkulturelle miljøer telefonisk. 
• Å henvende seg til redaksjonell media som benyttes av de flerkulturelle gruppene. 

 

Vedlegg og referanser: 

 

Interne ressurser; nøkkelfunksjoner med tett kontakt til flerkulturelle miljøer:

Kultur og innbyggerdialog STAB:  Rådgiver flerkulturell dialog  Likestilling-, inkludering- og mangfoldskoordinator (LIM-koordinator)  Kultur og innbyggerdialog – Innbyggerdialog og frivillighet:  Frivillighetskoordinator   Oppvekst  Kongsgård skolesenter   Byggservice  Leder Byggservice  Helse, velferd og omsorg  Familiens hus  Vågsbygd  Aquarama  Songdalen  Strømme  Tangvall