Barnevernets vurdering av innkommende meldinger

• Barneverntjenesten skal snarest, og senest innen en uke, gjennomgå innkomne meldinger, og vurdere om meldingen skal følges opp med undersøkelser. (Bvl. § 4-2 og § 4-3)

Tilbakemelding til melder

• Innen tre uker skal melder få en tilbakemelding på at meldingen er mottatt, og om det er åpnet undersøkelse. (bvl. § 6-7a) 
• Dersom meldingen blir henlagt før undersøkelse skal det gis tilbakemelding til melder om årsaken til dette.
• En tilbakemelding om henleggelse kan ikke påklages av offentlig melder.

Opprettelse av undersøkelsessak

• Barnevernet skal undersøke forholdet dersom det er rimelig grunn til å anta at det foreligger forhold som kan gi grunnlag for tiltak etter barnevernloven. 
• Undersøkelsen skal gjennomføres så skånsomt som mulig, og ikke omfatte mer enn formålet tilsier.
• Barnevernet kan kreve å ha samtaler med barnet i enerom.
• Der foresatte samtykker vil barneverntjenesten i mange tilfeller be melder om utfyllende informasjon/dokumentasjon.
• Der foresatte ikke samtykker kan barneverntjenesten i de mer alvorlige sakene gi pålegg om at det skal utgis opplysninger. De ansatte har da opplysningsplikt. 
• En undersøkelse skal være ferdig gjennomført innen tre måneder, men i særlige tilfelle kan fristen være seks måneder. 

Etter undersøkelse

• Etter at undersøkelsen er gjennomført skal barneverntjenesten innen tre uker gi melder informasjon om at saken er henlagt eller om barneverntjenesten følger opp saken videre med hjelpetiltak.
• Foresatte må samtykke til hjelpetiltak. Dette innebærer at dersom foresatte motsetter seg hjelpetiltak, vil saken bli henlagt av barnevernet, med mindre saken er svært alvorlig slik at vilkårene for tvangsinngrep etter barnevernloven er tilstede. 
• Melder har ikke rett til å få informasjon om hvilke tiltak som er iverksatt. I mange tilfeller vil barneverntjenesten likevel kunne informere melder der foresatte samtykker, eller det er nødvendig at melder får kjennskap til tiltakene av hensyn til videre oppfølging av barnet.