Vold og trusler - Opplæring v. 1.1

Sjekkpunkter ved arbeid i brukerens hjem – ved vold og fare for trussel om vold

 

Formål: 

Bevisstgjøre og ivareta sikkerheten når ansatte skal hjem til brukeren.

Ved de aller fleste besøk i brukerens hjem er det ingen risiko for vold eller trusler.

 

Brukere som bør få ekstra oppmerksomhet: 

  • Tidligere utøvet vold og alvorlige trusler 

  • Har opptrådt truende (fysisk/verbalt) ved tidligere hjemmebesøk 

  • Brukere dømt til tvunget psykisk helsevern (TPH) 

  • Brukere på TPH der farekriteriet er brukt som tilleggsvilkår 

  • Brukere med pågående rusmisbruk 

  • Brukere med forfølgelsesvrangforestillinger og voldsbefalende stemmer (hører stemmer som oppfordrer til voldsbruk), spesielt i kombinasjon med rus 

(Les mer om tegn på forfølgelsesvrangforestillinger, misidentifikasjon og hørselshallusinasjoner i egen faktaboks) 

 

Aktive valg i forhold til videre håndtering: 

  • Kan det hentes inn informasjon fra  

  • Samarbeidspartnere? 

  • Brukeren selv? 

  • Vet vi noe om evt. triggere eller situasjoner som kan være utfordrende 

  • Diskuter med kollega 

  • Skal det settes inn tiltak på selve besøket? 

  • Gå to? 

  • Gå sammen med noen som bruker er trygg på 

  • Tjenesten kan utføres av en med kompetanse på konfliktdemping 

  • Tenk igjennom besøket på forhånd, snakk gjerne med en kollega (tenk gjennom hva som kan skje og hvordan du vil opptre) 

 

På hjemmebesøk 

  • Opptre med respekt og ydmykhet, tenk konfliktforebygging 

  • Vær spesielt varsom med temaer som brukeren kan oppfatte som grensesettende eller anklagende (f.eks: rus, økonomi, medisiner, måten å bo på) 

  • Gi deg, skift gjerne tema dersom du merker forvarsler på aggressiv atferd 

 

Undersøk her og nå situasjonen før du går inn i hjemmet 

  • Ring bruker på forhånd 

  • Lytt ved døra 

  • Vurder bruker før du går inn, småprat i døra 

  • Øyekontakt 

  • Virker ruspåvirket? 

  • Svarer/opptrer i samsvar med situasjonen? (adekvat) 

  • Virker engstelig, mistenksom, fiendtlig 

  • Knyttede hender/ aggressivt kroppsspråk? 

  • Fremviser kaotisk og uforutsigbar atferd 

  • Vurder evt. gjester  

 

Få oversikt over situasjonen når du er inne 

  • Tenk fluktveier 

  • Vurder hvor du oppholder deg med tanke på å komme deg ut 

  • Hvilken vei slår utgangsdøra? 

  • Legg merke til løse (farlige) gjenstander 

  • Kniver/våpen 

  • Vurder fysisk avstand 

  • Vurder fortløpende forsvarligheten av å gjennomføre oppdraget 

 

Retrett: 

  • Oppdraget bør som hovedregel avbrytes dersom bruker eller andre i leiligheten opptrer truende. Velg måte ut fra situasjon 

  • Ved alvorlig fare, kom deg raskt i sikkerhet og kontakt politiet på 112. ring deretter nærmeste leder 

  • Dersom tilgjengelig våpen i en opplevd truende situasjon, forlat stedet umiddelbart 

  • Hvis faren er over ved at du er kommet i sikkerhet. Ta kontakt med nærmeste leder og vurder om politiet skal kontaktes eller ikke 

 

Generell forebygging ved hjemmebesøk: 

  • Ta med telefon 

  • Lær deg boligens adresse i tilfelle du må tilkalle hjelp 

  • Meld fra hvor du går og når du skal være ferdig. Avtal evt. kontakt etter avsluttet besøk. Hva skal kollega gjøre dersom du ikke tar kontakt 

  • Planlegg besøket sammen og fordel roller hvis dere er flere. Avtal kode for retrett 

 

 

Tekstboks