Når kartleggingssamtale er avsluttet eller vurdert som ikke hensiktsmessig metode, bør leder vurdere om det er behov for innhenting av mer fakta eller om den skal defineres som personalsak.
Hvis saken defineres som personalsak inntrer prinsipper fra god saksbehandling og denne prosessen skal vurdere om tiltak er nødvendig. Les mer om god saksbehandling og håndtering av personalsaker her Endring og oppsigelse - personalhåndbok
Disse vurderingene gjøres av leder i samråd med personalenheten, vernetjenesten, eller andre støttespillere. Alle skal vurdere sin habilitet med tanke på tidligere involvering i prosessen.
Prosesser som ikke påvirker privatrettslige forhold, men det totale arbeidsmijøet, kan løftes til områdenes AMU og eventuelt videre til HAMU. I ytterste konsekvens kan saken løftes til Arbeidstilsynet.