Hensikt
Hensikten med dette dokumentet er å sikre at henvisninger blir håndtert daglig og formidlet videre til rette vedkommende. Sikre at brukere kommer igjennom på telefon for reparasjon av hjelpemidler
Gjelder for
Dette dokumentet gjelder alle ansatte i Enhet for rehabilitering, Administrasjon.
Ansvar for gjennomføring
Enhet for rehabilitering, Administrasjon
Beskrivelse
| Aktivitet |
Beskrivelse |
Ansvar |
| Mellom 08-0830 |
- Gå gjennom alle henvisninger i postjournal som er merket "Enhet for rehabilitering"
- Henvisninger prioriteres og endres til:
- Henv ergo pri 1, 2, 3 eller 4 og aktuell sone
- Henv fysio pri 1, 2, 3 eller 4 og aktuell sone
-
- Henv hørsel pri 1, 2 eller 3
- Henv syn pri 1, 2 eller 3
-
- Henv tekniker og aktuell problemstilling
- Bruk gjeldendePrioriteringsnøkkel - Ergo og fysioterapi prioritering for syn Syn - Henvisningsrutine eller prioritering for hørsel Hørsel - henvisningsrutine
- Søk etter nye elektroniske meldinger,
- E-meldinger til enhet for rehabilitering som gjelder ergo, fysio, syn og hørsels-tjenesten behandles etter gjeldene rutiner
- E-meldinger til alle andre tjenester merkes som ferdigbehandlet.
- Søk etter henvisninger som er lagt inn feil på ajourhold, postjournal med søketekst: "Enhet for rehabilitering" og evt andre tekster som kan være aktuelle.
|
Ansatte som håndterer telefon den aktuelle dagen |
| |
|
|
| |
- Henvisninger til tekniker skrives ut og legges i hylla
- Legg henvisning inn i riktig teknikerkalender.
|
|
| Mellom 08-0830 |
- Opprett tjeneste i profil på brukere som er henvist og prioritert for disse tjenestene:
- ERGO for ergoterapi
- FYS for fysioterapi
- SYN for syn
- HØR for hørsel
- Sett inn dagens dato ved å trykke F12. Sett inn avslutt dato 1 år fram i tid på alle tjenester.
|
Ansatte som håndterer henvisninger |
| Mellom 09-12 |
- Besvar alle telefoner som kommer inn på mobilt sentralbord.
- Opprett henvisninger til de andre tjenestene
- Behandle og svar mailer på disse mailadressene
- post.rehabilitering@kristiansand.kommune.no
- post.trygghetsalarm@kristiansand.kommune.no
- post.rehabiliteringsteam@kristiansand.kommune.no
- Betjene brukere og pårørende som kommer innom vårt kommunale korttidslager
- Håndtere post som kommer inn til tjenesten
|
Ansatte som har ansvar for telefon og korttidslager |
| Mellom 1245-1530 |
- Besvar alle telefoner som kommer inn på mobilt sentralbord
- Opprett henvisninger til de andre tjenestene
- Behandle og svare mailer på disse mailadressene
- post.rehabilitering@kristiansand.kommune.no
- post.trygghetsalarm@kristiansand.kommune.no
- post.rehabiliteringsteam@kristiansand.kommune.no
- Betjene brukere og pårørende som kommer innom vårt kommunale lager
- Gå igjennom postjournal og prioritere/opprette tjenester på aktuelle henvisninger
- Klargjør hjelpemidler for henting mellom 13-15
|
Ansatte som har ansvar for telefon og korttidslager |
Definisjoner
Enhet for rehabilitering, Administrasjon håndterer daglig henvisninger til ergoterapi, fysioterapi, syn, hørsel og teknikere. Her foregår også utlån av korttidshjelpemidler.
Vedlegg
Profil - Oppskrift - Henvisning til fysio/ergo/syn/hørsel/tekniker
Profil - Oppskrift - Elektroniske meldinger - Behandle