Innhold

1. Motta SØKNAD.. 1

2. KONTAKT med søker eller pårørende. 1

3. Registrere SAK.. 2

4. Skriv SAKSUTREDNING.. 2

5. IPLOS-registrering. 2

6. Registrere TJENESTE.. 4

7. Skriv VEDTAK.. 4

8. BESTILLING av alarmen. 5

9. ARKIVERING.. 5

 

 Søknad kommer muntlig eller skriftlig.

Når søknaden kommer muntlig, skriv ned og informer om alt i 2. Kontakt med søker/pårørende:

Søknaden eller notatet leveres merkantil for registrering i Profil, som fører på saksbehandler og oppretter sak.

 

 

Sjekk og skriv ned:

Boligen:          Nøyaktig boligadresse, type bolig, inngang, etasje, hø./ve. dør (må være

nøyaktig)

 

Informer om at:

- sona (hvilken) har vakttelefon

- bruker kan snakke med vakt gjennom alarmboksen

- det må monteres nøkkelboks på utsiden

- bruker må skaffe nøkkel til ytterdør som skal ligge i nøkkelboksen

- tekniker på Kløvertun (tlf 38 14 44 60) ordner det tekniske/praktiske

- monteres fortløpende

- det kan ta noen uker før montering

- bruker ringes til for å avtale tid for montering

- montering av alarmen er gratis

- bruker får et skriftlig vedtak der praktiske opplysninger og pris står

- bruker faktureres for fast beløp pr mnd (se teksten i vedtaket: pris reguleres av bystyret

  hvert år) Prisen er den samme uansett type telefon/bredbånd.

- avtalegiro kan opprettes

 

 

Finn bruker i Profil ved å søke på id eller fødselsnummer. Trykk F2 (F4 nullstiller søket)

Lukk opp Saker. Dobbeltklikke på aktuell linje i sakslisten.

 

Her legger du inn:   Saksbehandler sjekker at dine initialer står der Behandlingsdato dagens dato xx.xx.xxxx Beslutningsorgan Delegert Sakstype Tildeling Status Under behandling Tjenestetype TRYG (velg Trygghetsalarm-kommunal) Emne Søknad – TRYG

 

Dersom det under samtalen kommer fram at bruker ikke ønsker alarmen:

Vedtakstekst             Bruker ønsker ikke alarm nå.

 

Dersom bruker skal ha alarm trykk Saksutredning, og OK for å lagre

 

 

 

Trykk 2 ganger på Type og velg malen SU-TRYG.

Vent til alt er på plass og timeglasset er ferdig.

 

Fortløpende kontakt under behandling av søknaden	Brukes dersom ekstra lang saksbehandling. F.eks. ikke kontakt på telefon.
Søkers alder	Over 75 år
Fra søknaden	Kan fjernes
Fra samtale	Datoen samtalen foregikk
Hvem snakket med	Bruker eller navn på kontaktperson
Avtaler inngått	Skaffe nøkkel
Funksjon	Hva sona trenger å vite
Søkers uttrykte ønsker	Kan fjernes
Hva søker har av andre tjenester	Kan fjernes
Informasjon gitt ang installasjon og bruk av alarmen	Viktig at alle punktene blir snakket om med søker/kontaktperson
Søker over 75 år	Ja
Hva søker trenger å varsle ved bruk av alarmen	Kan fjernes, evt skrive opplysninger sona kan trenger
Er det barn i husstanden	Skal besvares, stort sett med Nei
Behov for individuell plan	Skal besvares, stort sett med Nei
Konklusjon	Fjerne: Fyller ikke
Følgende vedtak er fattet	Fjerne * og * Avslag

 

 

 

Se rutiner for IPLOS-registrering

Minimumsregistrering av IPLOS ved ny bruker i Profil
Profil - Prosedyre - IPLOS registrering

 

IPLOS skal fylles inn etter samtale med bruker/pårørende/kontaktperson.

Dersom variablene er fylt inn. Sjekk at Ivareta egen helse = skår 3

Ikke gjør andre endringer.

 

Ved førstegangsregistrering

Trykk Insert for å få opp variablene før registrering.
Merknad – skriv:        Vurdert av Innbyggertorget i fbm søknad om TRYG    Legg inn dagens dato
Bildet endres til dette.   Ivareta egen helse = skår 3 Alle andre variabler = skår 9 (Ikke relevant)

Gå tilbake til saken. Skriv:

Vedtakstekst             Innvilget trygghetsalarm til person over 75 år på bakgrunn av bystyrevedtak.

Status                        Innvilget

 

 

 

Det er fagkonsulenter  Velferdsteknologi og Hjelpemiddelforvaltning ved Kløvertun som både legger inn og avslutter tjenesten. 

 

 

Ønsker du å lage vedtaksdokument         Yes

Korriger Emne Vedtak innvilget – TRYG   Trykk Tekst Lagre endringer Yes
Trykk 2 ganger på Type Klikk på VI-TRYG

 

Vent til alt er på plass og timeglasset er ferdig.

Skriv vedtaket. Sjekk alle punkt merket *.

 

Send vedtaksbrev til søker. Svar-ut funksjonen er nå tatt i bruk - se egen rutine for dette. 

Profil - Oppskrift - Utsendelse av post (SvarUt)

 

 

Send mail til post.trygghetsalarm@kristiansand.kommune.no med kopi til post.hs.forvaltning@kristiansand.kommune.no med følgende info:

•       ID
•       Bekreftelse på at alle data for adresse og telefon til bruker er korrekte i Profil
•       Informasjon om hvilken tjeneste som er innvilget :TRYG eller TRYGFR(betalingsfri).
•       Eventuelle avtaler som er gjort vedrørende montering

 

 

Dersom du er helt sikker på at du nå er ferdig med saken:   1.    ferdigstill alle brev i Postjournalen som gjelder denne saken 2.    lukk opp Saken og ferdigstill denne     Alle ferdigstilte dokument er automatisk arkivert i elektronisk arkiv for Profil.