Hensikt 

• Gi klare retningslinjer for håndtering av netthets (digital trakassering) på arbeidsplassen.

• Bidra til at ansatte som opplever netthets får rask og riktig oppfølging av arbeidsgiver.

• At arbeidsgiver skal bistå til å få slutt på netthetsen.

Gjelder for

Alle ansatte.

Ansvar for gjennomføring

Ledere: Sikre at prosedyren gjøre kjent, at ansatte følger prosedyren og gi nødvendig støtte.

Ansatte: Følge prosedyren ved oppdagelse av netthets, blant annet ved å dokumentere hendelsen.

Beskrivelse

 

1. Hva gjør medarbeideren/den som oppdager netthets

1.1 Dokumenter hendelsen:

• Ta skjermdump eller fotografi av hetsen.

• Noter nettsted, tid og sted.
• Sørg for at dokumentasjonen er leselig.

1.2 Rapporter netthets:

• Kontakt nærmeste leder innen 24 timer, selv om du ikke vurderer hendelsen som alvorlig.
• Hvis en kollega oppdager hetsen, varsles nærmeste leder som informerer den berørte.
• Rapporter HMS-avvik 1 Nytt avvik (Ikke tilgjengelig)

2. Hva gjør leder?

• Støtt den berørte, for eksempel gjennom en kollegastøttesamtale.
• Sikre at den berørte får nødvendig støtte, som samtaler med BHT eller tilgang til rådgivning.

2.1 Oppfølging av sak

• Sett av tid til oppfølging innen 48 timer.
• Bekreft at dokumentasjonen er sikret og leselig.
• Hvis ikke det er gjort, rapporter som HMS-avvik
• Involver verneombud eller tillitsvalgt. 

2.2 Handlingsplan:

• Vurder videre tiltak og opprett en handlingsplan.
• Vurder å kontakte administrativ støtteenhet for ekstra hjelp, f.eks. kommuneadvokat, kommunikasjonsrådgiver, informasjonssikkerhet eller personvernombudet.Hvis det er mistanke om at en annen ansatt står bak netthetsen skal HR kobles på.
•  

2.3 Videre tiltak som leder kan vurdere:

• Registrer hendelsen i avvikssystemet.
• Kontakt personen bak netthetsen sammen med den berørte.
• Rapportere eller slette innholdet i det aktuelle mediet.
• Meld saken til neste ledernivå.
• Vurder politianmeldelse ved alvorlige tilfeller.

2.4 Relaterte prosedyrer

Definisjon

Med netthets menes digital trakassering av eller usaklig negativ omtale om personer eller grupper av personer på nett. Her inngår også støtte til hets, som regnes å være når personer støtter eller på annen måte uttrykker sympati for innlegg som inneholder hets.

Med trakassering regnes «når en person eller flere personer gjentatte ganger over tid blir utsatt for negative handlinger fra en eller flere personer». Eksempler på trakasserende atferd er uønsket seksuell oppmerksomhet, plaging, utfrysning, fratakelse av arbeidsoppgaver, sårende fleiping og erting. Det er en ubalanse i styrkeforholdet og den som blir trakassert opplever å ha vanskeligheter med å forsvare seg. Det er ikke snakk om trakassering dersom omtrent to like «sterke» personer kommer i konflikt eller når det dreier seg om en enkeltstående konfliktepisode (Arbeidstilsynet).

Vedlegg og referanser 

Nettressurs: www.slettmeg.no

Lov om likestilling og forbud mot diskriminering § 13. https://lovdata.no/lov/2017-06-16-51/§13